雪球丫丫
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恶心了”!河南周口,顾客在服装店试裤子,商家发现裤子裆部留下了白色不明物,商家一边吐槽一边亲手剪掉“不穿内裤别来我家试衣服”!
这段视频在网上传开后,评论区吵翻了天。有人觉得商家做得对,这种弄脏衣服还不吭声的顾客就该“曝光”;也有人觉得,事情可能没那么简单,当众剪裤子还放话“不穿内裤别来”,是不是有点太冲动了?
说实话,做生意的都知道,试衣间里的事儿最让人头疼。裤子、裙子这些贴身的衣服,试穿时不小心蹭上口红、勾破线头是常有的事。商家遇到这种情况,心疼是肯定的,但怎么处理,确实考验情商。就说这条黑色阔腿裤,裆部有不明物,确实没法再卖给下一个顾客了,商家当场销毁,没想着偷偷洗洗糊弄过去,这点挺负责任的,至少对其他消费者是个交代。
不过话说回来,拿着剪刀“咔嚓”剪断裤子,还对着镜头说“我记得你了”,这操作是不是有点过了?万一当时顾客是真忘了穿内裤呢?比如早上出门急,或者身体突然不舒服,脑子一懵就进了试衣间,试完裤子自己都没发现异样。这种时候,要是商家能先调监控找到人,私下里沟通一下,顾客道个歉、赔条裤子钱,可能事儿就了了,也不至于闹到网上让大家评头论足。
再说顾客这边,试裤子不穿内裤,不管有意无意,确实有点不合适。毕竟裤子是贴身衣物,下一个试穿的人也得接触,这卫生问题得考虑到。要是故意的,那确实说不过去,该批评;但要是一时疏忽,那以后可得长点心,试衣服前多检查检查,别因为自己的马虎给别人添麻烦。
其实这事儿没必要非得分个谁对谁错。商家保护商品和卫生是本分,但处理方式可以再柔和点,比如贴个试衣提示,提醒大家注意卫生,比直接“拉黑”顾客强;顾客多注意试衣礼仪,别让小疏忽变成大尴尬。网上吵来吵去,不如想想怎么避免这种事再发生。毕竟做生意和气生财,大家出来消费也是图个舒心,互相体谅着点,事儿就简单多了。
总结:这件事里,商家销毁污染裤子是负责任的,但当众剪裤指责稍显冲动;顾客试衣疏忽确实不妥,若为无意也应及时致歉。双方多一份冷静和体谅,少一份指责与冲动,消费场景里的小摩擦才能变成互相理解的小插曲。